В Мурманской области запустили приоритетную линию для людей с нарушениями слуха
В Мурманской области сделали еще один важный шаг к созданию доступной среды – в едином контакт центре здравоохранения заработала отдельная приоритетная линия для людей с ограниченными возможностями здоровья. Нововведение особенно важно для северян с нарушениями слуха: теперь их заявки на получение медицинской помощи принимаются от сурдопереводчика и обрабатываются в приоритетном порядке.
О проблеме с записью к врачу стало известно во время встречи с представителями отделения Всероссийского общества глухих. Как рассказала Татьяна Кусайко, Депутат Государственной Думы от фракции «Единая Россия», сложность заключалась в требованиях о защите персональных данных: сотрудники контакт центра не могли передавать сведения о пациентах и записи на прием через сурдопереводчика. Из за этого было невозможно подтвердить запись к врачу, изменить данные или задать уточняющие вопросы.
Вопрос удалось оперативно решить благодаря слаженной работе регионального Минздрава и руководства Мурманского областного медицинского центра. В тесном взаимодействии с главным врачом центра Аркадием Амозовым решение нашли в кратчайшие сроки: новая услуга заработала уже на следующий день после принятия решения и успешно действует больше недели.
«Теперь люди с нарушениями слуха могут быть уверенными, что их заявка на получение медицинской помощи будет принята от сурдопереводчика и обработана в приоритетном порядке», – подчеркнула Татьяна Кусайко.
Стоит отметить, что в Мурманской области проживает порядка 10 000 человек с нарушениями слуха – для них упрощение процедуры записи к врачу имеет большое значение.
Связаться с оператором диспетчерской службы общества глухих можно по телефонам:
• 8 (921) 725 50 02;
• 8 (921) 725 50 06.
