В сентябре в контакт-центр Регионального оператора на перерасчет за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) после отпуска обратились более 1000 человек.
Обращение с ТКО является коммунальной услугой и в соответствии с постановлением правительства РФ № 354, в случае отсутствия граждан по месту регистрации или домовладения более 5 дней, они имеют право на перерасчет. При этом учитывается количество полных календарных дней отсутствия. День отъезда за пределы города или региона и день прибытия не учитывается. Обратиться за перерасчетом может собственник или наниматель жилого помещения, либо доверенное лицо.
Для приостановки начисления или перерасчета за услугу «Обращение с ТКО», следует подать заявление. Форма заявления в электронном виде размещена на официальном сайте Мурманского филиала АО «Ситиматик» (51.citymatic.ru) в разделе «Документы и информация для потребителей».
К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие факт отсутствия гражданина по месту жительства: отпускное или командировочное удостоверение с отметками, сделанными в уполномоченном органе, маршрутные квитанции, к которым обязательно надо приложить посадочные талоны, справки из медицинского (если гражданин находился на излечении более 5 дней) или образовательного учреждения (для учащихся очной формы обучения). Приостановка начисления платы за услугу предоставляется и в том случае, если гражданин проходит действительную воинскую службу в рядах ВС РФ.
Заявление о перерасчете размера платы за услугу по обращению с ТКО с пакетом документов по закону должно быть подано не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия, иначе регоператор ответит отказом.
Для оформления перерасчета или приостановки можно обращаться лично в контакт-центр Регионального оператора по адресу: г. Мурманск, проезд Капитана Тарана, 25 или отправить отсканированные копии заполненного заявления и пакет подтверждающих документов на перерасчет за услугу по обращению с ТКО на электронную почту: urmansk@citymatic.ru.
По всем вопросам об оказании Региональным оператором услуги по обращению с ТКО можно обращаться с понедельника по субботу с 9 до 17 часов 30 минут по телефону горячей линии: 8 800 707 13 71.
